Müşteri Rehberi
Aramadan ödemeye, siparişten iadeye kadar adım adım yardım.
Hesap oluşturma ve güvenli girişHesap ve giriş
Müşteri hesabınızı e-posta ile oluşturun; şifrenizi kimseyle paylaşmayın ve doğrulama mesajlarını yalnızca Target Dimark alan adından kabul edin.
- Hesabım sayfasını açın.
- Ad, e-posta ve güçlü bir şifre girin.
- E-posta doğrulaması etkinse hesabınıza gönderilen güvenli bağlantıyı açın.
- Hesap ve güvenlik bilgilerinizi tamamlayın.
Hizmet arama ve satıcı karşılaştırmaArama ve alışveriş
Ana sayfa veya Mağaza aramasında anahtar kelime, kategori ve satıcı filtrelerini birlikte kullanın.
- İhtiyacınızı kısa bir ifadeyle arayın.
- Kategori ve satıcı filtresini daraltın.
- Kapsam, teslim süresi, fiyat ve mağaza profilini karşılaştırın.
- Belirsiz noktaları Ürün Soru-Cevap veya Destek üzerinden sorun.
TRY ile ödeme güvenliğiÖdeme ve bakiye
Katalogda EUR veya USD referans fiyatı görülebilir; sepet, sözleşme ve kart tahsilatı Türk Lirası olarak kesinleşir.
- Sepette satıcıyı ve kesin TRY toplamını kontrol edin.
- Fatura bilgilerini doğru girin.
- Ön bilgilendirme ve koşulları okuyup onaylayın.
- Ödeme sağlayıcınız ek banka doğrulaması gösterirse ekrandaki güvenli adımları tamamlayın.
Site cüzdanı ve iade kredisiÖdeme ve bakiye
Cüzdan bir kripto cüzdanı değildir; onaylanan iadeleri ve mağaza kredisini sonraki siparişlerde kullanmak içindir.
- Hesabım > Cüzdanım bölümünü açın.
- Bakiyeyi ve hareket açıklamalarını kontrol edin.
- Ödeme sırasında mevcut bakiyeyi kullanın.
- Tanımadığınız hareket için destek bileti oluşturun.
Sipariş takibi, sorun ve iadeSipariş ve teslimat
Siparişe ait teslimat soruları için önce satıcı desteğini, hesap/ödeme/platform sorunları için merkezi desteği kullanın.
- Hesabım > Siparişlerim bölümünden siparişi açın.
- Sipariş numarasını ve sorunu net biçimde yazın.
- Teslimat konusuysa satıcı desteğini kullanın.
- Ödeme, güvenlik veya çözülmeyen ihtilaf için merkezi bilet açın.
Hesap güvenliği ve dolandırıcılıktan korunmaHesap güvenliği
Target Dimark sizden e-posta, sohbet veya destek biletiyle parola, kart şifresi, OTP ya da API anahtarı istemez.
- Benzersiz ve güçlü şifre kullanın.
- Hesap Güvenliği sayfasında iki aşamalı doğrulama seçeneği görünüyorsa etkinleştirin ve kurtarma yöntemini güvenli saklayın.
- Ödeme alan adını ve HTTPS kilidini kontrol edin.
- Şüpheli mesaj veya oturumu hemen güvenlik biletiyle bildirin.
